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简清冷硬地提醒:去西藏能不能净化心灵不好说,但你母亲肺功能不好,还患有哮踹,可能因为高原反应站着去躺着回。当然,执意要去的话,我尊重你的选择,但请你为你的行为负责,签字。
家属被她冷硬的语言堵得不敢开口说话,默默坐一边去了。
回到办公室,简清想起鹿饮溪的那句现在的你,也不算完全没有人文关怀啊,想了又想,打印了些资料,把魏明明叫过来,吩咐她:去劝阻10床的那个病人,不要出院,不要去西藏净化心灵。
魏明明亲和力佳,带上简清打印的资料给患者看,耐心劝阻家属,终于打消了他带妈妈出院去西藏朝圣的念头。
第二天,家属又来问简清:我能不能给熬点草药汤给我妈妈喝?
简清说:我不清楚你那个草药的成分和作用,今天要输化疗药,不要乱喝其他药。
还额外提醒了句:想看中医吃中药,要去正规的中医院,找有执业资格的中医医生,不要盲信盲从。
中医的名声,就是被那些打着中医幌子招摇撞骗的人毁坏的。
家属说:那我总要为我的妈妈做点什么吧,不能看着她难受,我什么都做不了。
简清体谅他的一片孝心,思考片刻,很有人文关怀地提出建议:这附近有家寺庙,你信佛,要不去拜一拜?
过了两天,这家人出院后,简清收到医务科的电话。
负责处理患者投诉的医务干事和她了解情况:喂,简医生,我医务科小吴,有个患者家属在卫健委的网络平台投诉你服务态度不好,嘲讽他的宗教信仰,医政科那边的给我发了通知,麻烦你把具体情况和我说下,我好回复。
简清:
第74章 送花
患方投诉医生, 有两个渠道。
一是直接向医院的医务科投诉,医院内部问责医生。
二是在卫健委平台上实名投诉,卫生行政部门问责医院, 医院再问责医生。
相关工作人员每天要处理千奇百怪的投诉理由,有确实违规的, 也有无厘头的,最多的问题, 还是出在医患沟通上。
医务科干事小吴和简清了解情况后, 忍俊不禁, 连连点头:了解, 了解,那简医生你先忙。
然后再打电话给那个投诉的家属, 表达歉意, 说已对当事医生进行批评教育。
家属强调:扣奖金!一定要扣奖金!
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